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    业务流程管理与改善

       


    判断企业业务流程管理能力高低,以流程改善为目标,运用工具解决流程中问题并提高流程效率



    企业裨益

    梳理和优化业务流程,突破价值创造的瓶颈,提高效率
    降低企业运营成本,提高市场响应速度,建立以客户为中心的企业运营文化



    学员收获

    全面和系统地了解流程管理作为现代企业经营管理手段的演变历程、运用时机和实施成果
    学习和掌握业务流程管理和改善的系统化方法
    学习和掌握管理流程改善的系统化方法
    掌握业务流程绘制的基本方法和技巧



    适合对象

    组织中负责推行和实施内部/外部流程变革,或负责新组织的流程设定的中高层管理人员


    形式和课时

    内训2天


    主要内容

    企业生产经营管理的根本目标与实现途径

    高速变化的竞争环境下企业面临的机遇与挑战

    流程管理、创新和改善对企业发展的意义

    流程管理、创新与改善的基础
         - 流程创新与改善的方法
         - 业务流程再造(BPR)
         - 价值流图(Value Stream Mapping, VSM)
         - 流程创新与改善的实施领域

    各业务流程改善的重点

    业务流程绘制

    管理流程改善

    业务流程改善过程的注意事项



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